Поддержка

Обычно от 2 недель до 1 месяца. Каждый ПК собирается под заказ: сначала мы заказываем комплектующие у официальных поставщиков – это занимает большую часть срока, – затем собираем компьютер, укладываем кабели и проводим стресс-тест. Точный срок менеджер назовёт при подтверждении заказа и будет держать вас в курсе на каждом этапе.

Мы присылаем фото- и видеоотчёт каждого этапа сборки и результаты стресс-теста. В заказе указаны конкретные модели всех деталей – все новые, с официальной гарантией производителя. А оплатить можно при получении, когда ПК уже работает у вас дома.

Да, пока ПК не ушёл в сборку. Позвоните менеджеру – пересчитаем цену и срок.

Менеджер предложит равноценную замену или сдвинет срок – заранее и только с вашего согласия.

На весь ПК – 1 год гарантии STOLBY, по расширенной гарантии – 2 или 3 года. На каждую деталь действует гарантия официального продавца – от 12 мес. до 10 лет, срок указан в спецификации. Гарантия не бессрочная: после её окончания ремонт и обслуживание – по прайсу.

Да, Windows 11 Домашняя или Pro устанавливается и активируется до выдачи. Можно выбрать Linux или ПК без ОС – это дешевле.

Это ориентир на основе наших тестов и открытых бенчмарков: средние значения на указанных пресетах. Реальный FPS зависит от версии игры, драйверов и сцены.

Да, в течение 7 дней, если ПК не понравился: он должен быть в исходном виде и комплектации.

Да: счёт с НДС, закрывающие документы, рабочие станции и офисные ПК партиями. Напишите на e-mail – пришлём предложение.

Здесь размещается текст публичной оферты на продажу товаров и оказание услуг по сборке. Укажите реквизиты продавца, порядок оформления, оплаты, доставки и приёмки.

Порядок возврата и обмена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Укажите сроки, условия и контакты для обращения.

Текст согласия: кто обрабатывает данные (наименование, ИНН, адрес), какие данные (имя, телефон, e-mail, адрес доставки), цели (связь по заявке, доставка заказа, рассылка), действия с данными, срок действия согласия и как его отозвать. По 152-ФЗ согласие оформляется отдельным документом, а не частью оферты или политики.

Политика обработки персональных данных в соответствии с 152-ФЗ: какие данные собираются, цели, сроки хранения, права субъекта данных.

Индивидуальный предприниматель: ФИО полностью. ИНН: 000000000000. ОГРНИП: 000000000000000. Адрес регистрации: город, улица, дом. Телефон, e-mail и время работы – как в разделе «Контакты».

Способы доставки и их стоимость: по Красноярску, в пригород, по краю и России. Сроки доставки после готовности ПК, порядок приёмки и проверки при курьере. Способы оплаты: СБП, карта, рассрочка через банк-партнёр. Когда вносится оплата и когда выдаётся кассовый чек.

Гарантия STOLBY на сборку и работу ПК: срок в зависимости от выбранного пакета, до 3 лет. Гарантия производителей на комплектующие. Что входит в гарантию, что не является гарантийным случаем, как обратиться и в какие сроки проводится диагностика и ремонт.

Согласие по статье 18 закона «О рекламе» на получение писем о новых сборках, скидках и розыгрышах на указанный e-mail. Кто отправляет рассылку, как часто, как отписаться в любой момент. Даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных.

Рассрочку и кредит предоставляет банк-партнёр: наименование банка, номер лицензии. Срок, первый взнос, полная стоимость кредита и условия, которые на неё влияют. STOLBY не является кредитной организацией, решение о выдаче принимает банк.

Какую технику принимаем в зачёт, как проводится оценка и проверка, как фиксируется цена, как сумма засчитывается в покупку нового ПК. С продавцом техники заключается договор купли-продажи.

Организатор, сроки проведения, кто может участвовать, как стать участником, призы и их количество, как определяется победитель, как и когда вручается приз. Налоговые обязательства по призам дороже 4 000 ₽.

Какие cookie и похожие технологии используются на сайте и встроенной карте Яндекса, для чего, как долго хранятся и как их отключить в браузере. Если будет подключена аналитика, здесь же указывается сервис аналитики.